Новости экономики Из числа 35 ведущих розничных банков всего один пользуется системой MAX для общения с клиентами. Это свидетельствует о том, что несмотря на доступность современных инструментов коммуникации, их внедрение в банковской сфере происходит медленно. Использование платформы MAX позволяет значительно улучшить качество взаимодействия с клиентами за счет более оперативной и персонализированной обратной связи.
Однако большая часть крупных банков пока предпочитает обходиться традиционными способами связи или выбирает другие решения. Такой разрыв указывает на возможности для роста и внедрения инновационных технологий в банковской отрасли, чтобы повысить уровень клиентского сервиса и удержать аудиторию. В ближайшей перспективе можно ожидать, что число банков, использующих современные коммуникационные платформы, будет расти, поскольку требования клиентов к удобству и скорости обслуживания продолжают увеличиваться.