Новости экономики РБК стало известно, что крупнейшие банки страны начали применять специальную пометку «без маркировки» для входящих звонков. Эта метка помогает отличать звонки, которые не были предварительно помечены в системе маркировки, вводимой для борьбы с мошенничеством и спамом. Три ведущих финансовых учреждения – Сбербанк, ВТБ и Газпромбанк – внедрили такую пометку, чтобы клиенты могли лучше ориентироваться при получении звонков. Система маркировки звонков активно развивается в России с целью повысить безопасность телефонного общения и снизить количество нежелательных и мошеннических вызовов. Однако, несмотря на наличие технологии, некоторые звонки по-прежнему остаются без соответствующей маркировки.
Для того чтобы избежать путаницы и повысить доверие клиентов, банки решили информировать абонентов, когда звонок поступает «без маркировки». Эксперты отмечают, что появление такой пометки призвано повысить прозрачность коммуникаций со стороны банков и помочь абонентам принимать решения о том, стоит ли отвечать на звонок. В условиях растущего числа телефонных мошенничеств, эта мера становится важным элементом комплексной защиты клиентов крупных финансовых организаций.
внедрение пометки «без маркировки» — это новый шаг в стремлении банков улучшить качество коммуникаций с клиентской базой и обеспечить дополнительную безопасность при общении по телефону. Такая прозрачность вызовов помогает клиентам избежать нежелательных контактов и повысить уровень доверия к финансовым учреждениям.